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发布日期:2021年04月15日
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市场营销部:搭建新型智能平台 助力精准运营升级
发布日期:2020-12-04     信息来源: 市场营销部     作者:杨帆     浏览数:563    分享到:

近期,生态水泥公司智能销售平台第一版测试版已正式上线,它将目前销售中各个环节与模块紧密结合起来,在基于原始产品订单创建的基础上,开拓出诸多新的内容,这为精准销售,市场预判起到助推作用。

截至10月中旬,通过与富平和黄陵两家生产厂、销售部的业务大厅、财务室以及各区域板块之间的业务员、客户等平台使用者的多次沟通与意见征集,市场营销部网络组将完善后的平台功能进行了第二轮测试。目前,随着意见收集与汇总,系统内容也在不断优化。

远程自助,高效运行。此次智能销售平台在客户部分新增了化验单、发票自助下载打印功能,替代了原先由业务员从厂区到客户的原始送达程序,极大地提升了客户体验,节省了人力、物力等不必要的在途成本。该功能目前已上线,客户普遍反应良好,达到了预期效果。客户下单后,可以清晰地看到目前厂内车辆排队情况,为当天安排提货计划或临时情况做好准备;还能在客户端清晰地查询到账户存款情况、授信情况、销售明细等相关信息。

内部互联,有机结合。平台在内部使用环节增加了回款数据查询、数据分析、价格趋势分析、销售明细查询、远程办理合同及订单、建立用户信息远程订单办理等功能。目前,通过对这些数据的整合分析,可将销售工作中各环节的运行情况分层次、分类别一目了然呈现出来,在内容与形式上提供多图表选择,为工作人员更便捷地使用和决策者及时做出工作指导发挥作用。

智能预警,快速协调。本次平台还添加了智能预警板块,针对重要项目进行数据提示,当预警值接近红线时,系统就会自动提示决策者调整工作计划,做到对问题早发现、早解决,这也是对原有模式的一种补充与创新。远程模式缩短了公司与客户间的沟通距离,客户可将问题通过平台第一时间反馈至售后板块,售后专员在接到问题后会快速与有关部门进行对接并及时处理,有效提升客户满意度,充分体现了平台的内部协调优势。

智能销售平台的搭建,满足了客户多元化、个性化、实时化需求,同时完善智能服务模式、有效降低运营成本。下一步,市场营销部将在提供时效性强、精准数据信息的基础上,进一步丰富平台的系统功能效用,优化客户体验,加强平台服务优势。

以智能化运营为导向,以精准销售为基石是智能销售平台建立的初衷。市场营销部将通过传统模式与线上模式的有效结合,走智能工厂之路,提高企业自感知,自判断,自调整,可预测的能力,从订单到物流,实现多维度优化的整体运营思维,并服务于从生产到销售诸多环节的工作,为公司走高质量发展之路贡献力量。(杨帆)

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